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Dans les conseils d’administration des entreprises, une révolution discrète est en cours alors que les dirigeants et les équipes créatives trouvent de nouvelles façons d’utiliser des jetons uniques basés sur la blockchain dans leurs stratégies marketing. Surnommés objets de collection numériques – un terme visant à simplifier le concept pour les consommateurs – les jetons non fongibles (NFT) sont intégrés de manière transparente dans les produits des grandes entreprises pour insuffler une nouvelle vie aux expériences client virtuelles et physiques.
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L’époque où les images numériques inscrites sur des blockchains étaient au centre de la culture pop est révolue depuis longtemps ; Maintenant que le marché s'est effondré, les NFT ont trouvé un nouveau foyer : les services marketing des entreprises, relégués à la collecte d'argent pour les programmes de fidélité et aux objets de collection numériques affichés comme trophées publics dans les portefeuilles blockchain.
Prenez par exemple le partenariat de Mastercard avec la néobanque crypto Hi ou l'inclusion des NFT par Coca-Cola dans les campagnes publicitaires mondiales. Bien que ces objets de collection visent principalement à favoriser la fidélité et l'engagement des clients, couplés au fait que le commerce soit découragé, ils ont par inadvertance classé les NFT comme de simples outils de marketing aux yeux de beaucoup.
Cependant, suggérer que c’est là l’étendue de l’utilité du NFT ne rend pas service à la technologie et à son potentiel – et peut-être à l’ingéniosité humaine. Nous avons à peine effleuré la surface de l’utilitaire NFT. Réduire les NFT à de simples outils marketing, c’est négliger les implications et la polyvalence qu’ils peuvent offrir au-delà de leurs applications actuelles.
La grande question est de savoir si les NFT sont uniquement destinés à devenir de simples souvenirs et trophées. Pour apprécier la valeur de toute technologie, il est important d’apprécier la façon dont elle ajoute à la façon dont nous créons, consommons et échangeons de la valeur à l’ère numérique. Par exemple, on aurait pu affirmer que l’IA se limiterait aux chatbots avant que ChatGPT n’explose sur la scène et porte l’IA conversationnelle à un tout autre niveau.
À mesure que la technologie blockchain continue d’évoluer et de mûrir, ceux qui s’engagent à créer des NFT honnêtes et durables pour une utilisation pratique sont voués (tranquillement mais sûrement) à s’élever au-dessus de la mêlée. Les tendances vont et viennent – et il est indéniable que certains projets NFT ont été davantage motivés par le battage médiatique et la spéculation que par une véritable utilité, une innovation ou une valeur artistique. Au milieu du bruit, ceux qui s’investissent entièrement dans leurs produits et leur communauté finiront par améliorer les choses.
Nous assistons à l'émergence de cas d'utilisation et d'applications créatives pour les NFT qui s'étendent à différents secteurs : mode, fitness, jeux, etc. Tout comme les marques exploitent stratégiquement les influenceurs pour s'aligner sur leur vision et leurs valeurs, les NFT, au-delà de leur rôle d'outils générateurs d'argent, devraient être intégrés dans les stratégies de marque avec une approche similaire. Il ne s’agit pas simplement de cocher une case ; il s'agit d'activer les communautés et de favoriser une vision partagée. Les NFT doivent être cohérents avec la stratégie et l'objectif généraux d'une marque, garantir l'authenticité et éviter le piège de devenir un simple gadget marketing. En alignant l'utilisation du NFT sur les valeurs de la marque et en engageant authentiquement les communautés, les marques peuvent ouvrir de nouvelles voies de créativité, d'autonomisation et de développement de communautés dans l'économie numérique.
Prenez les jeux, par exemple ; l'introduction des NFT dans les jeux web3 constitue un rappel poignant de l'importance de donner la priorité au plaisir et à l'engagement avant tout. Tout comme le cœur du jeu réside dans des expériences immersives et des récits captivants, la valeur réelle des NFT dans ce contexte s'étend au-delà de la simple possession symbolique. Même s'il y a une ruée pour symboliser les actifs du jeu et encourager la propriété, l'essence du jeu – la joie de l'exploration, le frisson de la compétition et la camaraderie de la communauté – devrait rester primordiale. Les NFT devraient améliorer l’expérience de jeu, pas l’éclipser.
En effet, les enseignements tirés du jeu web3 peuvent être extrapolés à d’autres secteurs. Tout comme les joueurs recherchent le plaisir et l’épanouissement, les consommateurs recherchent des interactions et des expériences significatives. L'intégration des NFT dans les stratégies marketing – et au-delà – doit se concentrer sur l'activation de la communauté, la vision partagée et l'authenticité. L'utilisation des NFT doit s'aligner sur les stratégies et objectifs globaux des marques, favorisant de véritables connexions et ajoutant de la valeur à l'expérience du consommateur. En adoptant les principes fondamentaux du plaisir et de l'engagement, les marques peuvent libérer tout le potentiel des NFT, créant des expériences immersives qui trouvent un profond écho auprès de leur public.
À la base, les NFT sont un témoignage de la créativité humaine – un moyen pour nous de remodeler notre approche de l'art, de la technologie et du commerce. Pour réaliser pleinement leur potentiel, nous devons transcender la vision superficielle et étroite des NFT comme de simples innovations axées sur le profit. Il est temps d'adopter authentiquement les NFT pour leur capacité à générer des changements sociaux et économiques positifs, et cela nécessite un retour aux fondamentaux, en unissant le web2 et le web3 dans la stratégie et l'utilité. Seule une véritable appréciation du potentiel créatif des NFT dans les expériences humaines révèle leur véritable utilité.
Shiti Rastogi Mangahani
Shiti Rastogi Mangahani est un chef d'entreprise primé avec 14 ans d'expérience dans 11 pays dans la gestion de projets de plusieurs millions de dollars. Auparavant, Manghani a occupé le poste de directeur de l'exploitation de FSL et a récemment été nommé directeur général pour superviser l'ensemble des opérations de la suite de produits de FSL. Mangahani est ingénieur en électronique titulaire d'un MBA en marketing. Elle a fondé sa start-up d'IA basée sur la vision par ordinateur, qui figure parmi les 50 meilleures start-ups du bien-être au Royaume-Uni (au 14e rang) et dans le top 100 des entreprises de santé du Royaume-Uni. Auparavant, elle a travaillé au lancement de la branche numérique du Wall Street Journal en Inde et à la création de marques puissantes chez PepsiCo US.